Identificación del Sitio y del Organizador

En este sitio web, con dominio https://duki.com.es/ (el “Sitio”) se comercializará, desde el día 23 de septiembre de 2025, la preventa de los fonogramas en soporte vinilo del álbum “AMERI” (UPC: 198846648774), interpretado por Mauro Ezequiel Lombardo, profesionalmente conocido como “Duki” (el “Producto” o el “Vinilo”), y se llevará a cabo, desde esa misma fecha y hasta el 10 de octubre de 2025, la acción de promoción (“Promoción”) impulsada por BARTIVES ESPAÑA S.L. (el “Organizador”), que consiste en la inserción aleatoria de cinco (5) tickets conmemorativos denominados “Duki World Tour Experience” (cada uno de ellos referido como un “Ticket”). La compra del Producto no garantiza la obtención de un Ticket.

Aceptación del Acuerdo

Estos Términos y Condiciones (el “Acuerdo”) rigen exclusivamente la Promoción vinculada a la preventa del Producto. Al comprar el Producto en el Sitio, el adquirente acepta íntegramente este Acuerdo y las decisiones del Organizador, que serán finales y vinculantes en todo lo no abusivo ni infundado.

Definiciones

• Producto/Vinilo: ejemplar físico del álbum “AMERI” en soporte vinilo ofrecido en preventa.

• Ticket: pieza conmemorativa sin valor monetario ni comercial colocada en el interior de algunas unidades del Producto conforme el punto 4 del presente, que dará acceso a los Beneficios (tal como son referidos en el punto 5). El Ticket no habilita por sí mismo la participación automática en los Beneficios, requiriéndose su activación en los términos del punto 6 (una vez activado, dará acceso a los Beneficios)

• Ganador: adquirente que, al recibir su Producto, encuentre un Ticket y active la experiencia conforme el punto 6 del presente Acuerdo.

• Show: concierto musical de Duki a llevarse a cabo en Movistar Arena Madrid (Av. de Felipe II s/n, 28009, Madrid, España), en alguna de las tres fechas 27, 28 o 29 de octubre de 2025, según disponibilidad. 

Merchandising Oficial: ítems oficiales determinados a exclusivo criterio del Organizador.

Mecánica de la Promoción (Tickets)

5.1. En el interior de cada una de cinco (5) unidades del Producto, elegidas al azar, habrá un Ticket con la leyenda “Duki World Tour Experience”. La inserción es aleatoria y se realiza sin sobreprecio respecto del Producto estándar. El total de Tickets es limitado e indivisible; su mera existencia en algunas unidades no implica que todo adquirente del Producto reciba uno. 

5.2. No reposición de Tickets: los Tickets son únicos, personales y no se reponen ni se reemiten en caso de pérdida, robo, extravío, deterioro, ilegibilidad, destrucción, activación (en los términos del punto 6) previa de un tercero o sospecha de alteración/falsificación. Cualquier Ticket con signos de manipulación será considerado inválido. Si existiera una devolución o cambio del Producto, ello requerirá mantener el precinto y la integridad del Ticket conforme la política de devoluciones aplicable al Sitio.

Beneficios asociados al Ticket (los “Beneficios”)

6.1. Meet & Greet personal (intransferible) con Duki el día del Show, con su acompañante y sujeto a horarios, protocolos, seguridad y organización del recinto/producción (el “M&G”). El M&G será llevado a cabo bajo las estrictas indicaciones y a libre dirección del recinto/producción. En caso de que por alguna razón el  M&G no pueda llevarse a cabo, el Organizador podrá compensar este, con la entrega de hasta dos (2) productos de Merchandising Oficial adicionales. 

6.2. Entrada doble (válida para el ingreso de dos [2] personas) para el sector “Pista A” (pista delantera) para el Show. La emisión y nominación de entradas queda a criterio del Organizador y sujetas a términos del recinto y del ticketer. La ubicación prevista (“Pista A”) podrá estar sujeta a modificaciones razonables por seguridad/autoridad/producción, entregándose una ubicación equivalente cuando fuera necesario.

6.3. Merchandising Oficial de Duki, seleccionado a exclusivo criterio del Organizador.

Los Beneficios son no canjeables por dinero, no transferibles, no acumulables con otras promociones y están sujetos a disponibilidad operativa y a las reglas del recinto, promotor y ticketer del Show. No se incluye como parte de ninguno de los Beneficios ningún concepto no enumerado ni explícitamente establecido en el presente (por ejemplo, y sin limitarse a: transporte, alojamiento, viáticos, seguros, visados, comidas, etc). Cualquier impuesto, tasa, contribución o cualquier tipo de costo que sea necesario para la obtención, goce o uso de los Beneficios será a cargo exclusivo del Ganador, salvo por lo expresamente previsto en los presentes términos.

Activación obligatoria del Ticket

El Ticket no otorga por sí mismo ninguno de los Beneficios. Para activar los Beneficios, el Ganador deberá enviar un correo a la cuenta de mail dukiworldtour@daleplayrecords.com que incluya: (i) fotos nítidas del Ticket (frente y dorso, si corresponde), (ii) nombre completo, (iii) dirección personal de e-mail, (iv) teléfono y (v) fotos nítidas del documento de identidad oficial del Ganador (frente y dorso). El plazo de activación es hasta el día 23 de octubre de 2025 a las 23:59 (CEST). Vencido el plazo sin activación válida, el Ganador pierde todos los Beneficios sin derecho a reclamo alguno. Al solo efecto del cómputo de plazos, prevalecerá el sello horario (timestamp) del sistema que recepcione la activación del Ticket (Instagram o el canal alternativo habilitado), en zona horaria CEST; toda divergencia con relojes locales carecerá de efectos.

El Organizador podrá requerir documentación adicional para verificar identidad/compra y prevenir fraude.

Entrega y coordinación de Beneficios

Una vez validada la activación, el Organizador informará por e-mail/DM el procedimiento para: (a) emisión/retirada de la entrada doble, (b) horario/lugar/lineamientos del M&G, y (c) retiro/envío del Merchandising Oficial (costos de envío -si aplican- a cargo del Ganador). El Ganador deberá ajustarse estrictamente a los protocolos y horarios comunicados; los incumplimientos darán lugar a la pérdida de los Beneficios que hubieran podido corresponderle al Ganador, sin que ello genere derecho a compensación alguna.

Reglas especiales para Menores de Edad

9.1. Activación y titularidad: si el Ganador es menor de 18 años, la activación deberá realizarla su representante legal (padre/madre/tutor) acreditando vínculo y prestando autorización expresa para el uso de los beneficios, asumiendo responsabilidad por los actos del menor.

9.2. Por política operativa, el M&G se realizará con un (1) acompañante por cada ganador. Cuando el Ganador sea menor de 18 años, será obligatorio la asistencia de un (1) acompañante mayor de edad exclusivamente a fines de supervisión, sujeto a: (a) acreditación de identidad y, en su caso, del vínculo y autorización expresa del representante legal; (b) aprobación del recinto/producción y protocolos de seguridad; (c) utilización de una de las dos (2) localidades de la Entrada Doble prevista en la cláusula 6.2 (no se emiten entradas adicionales); y (d) cumplimiento estricto de horarios, instrucciones y zonas habilitadas. Si la normativa/seguridad del evento impidiera autorizar acompañante, el componente M&G quedará anulado sin compensación en dinero, pudiendo el Organizador -a su exclusivo criterio- sustituirlo por un beneficio alternativo (por ejemplo, upgrade de Merchandising Oficial).

9.3. Entrada doble y acceso al Show: la entrada doble se mantiene, pero el acceso del menor al recinto queda sujeto a la política etaria del recinto/ticketer y a que el menor asista acompañado por un adulto responsable si así lo exige el recinto. Cualquier restricción etaria o exigencia adicional no generará responsabilidad ni obligación de compensación por parte del Organizador.

9.4. Por cuestiones relacionadas al interés superior del menor, el Organizador podrá restringir/modificar logística y accesos a los fines de resguardar seguridad y cumplir normativa aplicable, sin que ello genere derecho a reclamo y/o compensación alguna.

9.5. El Ganador autoriza, sin derecho a contraprestación, el uso de su nombre e imagen captada en el M&G y/o durante el Show, para fines promocionales del Organizador y/o de Duki, en cualquier medio y territorio, por el plazo máximo permitido por la ley. El Ganador podrá negarse a autorizar el uso de su imagen con fines promocionales sin que ello implique la pérdida de los Beneficios. En el caso de menores de edad, la autorización deberá ser otorgada de manera expresa por su representante legal.

Reprogramación, cambios o cancelación del Show

El Organizador no es el organizador del Show. En ese sentido, (i) si el Show se reprograma, las entradas y el M&G (si correspondiera) serán válidos para la nueva fecha; (ii) si el Show se cancela, el componente de entradas/M&G quedará sin efecto y el Organizador podrá compensar al Ganador, con la entrega de hasta dos (2) productos de Merchandising Oficial adicionales, a su exclusivo criterio. En ambos supuestos, se deja expresamente aclarado que el Organizador no asume ni asumirá costos no expresamente contemplados en el presente Acuerdo (por ejemplo y sin limitarse a costos de viaje, de alojamiento, comidas, etc.). Las políticas del recinto/promotor/ticketer resultan aplicables y prevalecerán en lo pertinente.

Fraude y manipulación

Cualquier intento de fraude, adulteración del Ticket, uso de identidades falsas, automatismos o reventa de Beneficios implicará descalificación y pérdida de los Beneficios. El Organizador podrá inutilizar Tickets/Beneficios y adoptar acciones legales.

El Ticket y los Beneficios son personales e intransferibles y no podrán ser vendidos, subastados, cedidos, canjeados ni ofrecidos como parte de promociones de terceros, a título oneroso o gratuito. El Organizador podrá invalidar cualquier Ticket/Beneficio obtenido o comercializado en contravención, cancelar su entrega y denegar el acceso al Show/M&G, sin derecho a reembolso ni compensación. El uso por persona distinta del Ganador anula el Ticket/Beneficios.

Limitación de responsabilidad

El Organizador no será responsable por daños, pérdidas, robos, gastos o lesiones vinculadas al uso/disfrute/goce de los Beneficios o la asistencia al Show, ni por fallas de comunicación, energía, Internet, plataformas de terceros, logística o hechos de terceros. Todos los gastos no expresamente incluidos corren por cuenta del Ganador.

Privacidad y datos personales

El Organizador tratará los datos personales del adquirente y, en su caso, del Ganador para: (i) gestionar la preventa y entrega del Producto; (ii) validar y activar el Ticket y administrar los Beneficios; (iii) atención al cliente, prevención de fraude y analítica operativa; y (iv) enviar comunicaciones informativas y comerciales presentes y futuras del Organizador y/o de Duki (incluidas próximas promociones y segmentación básica), pudiendo el titular oponerse en cualquier momento (opt-out). La base legal es la ejecución del contrato y el interés legítimo del Organizador; cuando corresponda, se solicitará consentimiento. 

Los datos se conservarán por el tiempo necesario para la gestión y por los plazos legales; para fines comerciales, hasta que el titular se oponga. Podrán acceder a los datos encargados que presten servicios de ticketing, logística, marketing y soporte; las cesiones a terceros solo procederán por obligación legal o cuando sean necesarias para ejecutar los Beneficios. Podrán realizarse transferencias internacionales con garantías adecuadas conforme la normativa aplicable. El uso de plataformas de terceros para la activación (por ejemplo, Instagram) se regirá además por sus términos y políticas.

El titular podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a dukiworldtour@daleplayrecords.com o darse de baja de comunicaciones mediante los mecanismos provistos.

Régimen de compraventa/preventa y errores manifiestos

El presente Acuerdo rige única y exclusivamente la Promoción y los Beneficios. Todo lo relativo a la compraventa y preventa del Producto (incluyendo precios, descripciones, disponibilidades, costos e impuestos, medios de pago, validación de órdenes, anulaciones totales o parciales, reversos y reembolsos, facturación, desistimiento/devoluciones y errores manifiestos) se regirá exclusivamente por los términos y condiciones específicos de adquisición del Producto disponibles en https://duki.com.es/, resultando los mismos ajenos al Organizador.
En caso de contradicción o solapamiento, prevalecerán los términos y condiciones específicos de adquisición en todo lo atinente a la compra, y este Acuerdo en todo lo atinente a la Promoción.

Derecho de desistimiento

Sin perjuicio de las condiciones de adquisición aplicables, si la devolución se debiera a mal funcionamiento o defecto de fabricación no imputable al adquirente y el Producto incluyera un Ticket, este conservará su validez y, en su caso, los Beneficios, debiendo el adquirente conservar el Ticket y cumplir los plazos y el procedimiento de activación del punto 6. Si la devolución obedeciera a un mero desistimiento/arrepentimiento de compra, el Ticket quedará automáticamente inválido y se perderán los Beneficios.

Modificaciones, suspensión y cancelación

El Organizador podrá modificar/suspender/cancelar la Promoción por circunstancias no imputables o de fuerza mayor, informándolo por canales razonablemente idóneos. Ninguna modificación será abusiva ni infundada ni dañará dolosamente derechos de los adquirentes. En caso de cancelación de la Promoción por los motivos antes indicados, el Organizador no tendrá ninguna responsabilidad hacia los adquirentes y no se realizará ningún reembolso o compensación. Asimismo, y en ese sentido, se deja expresamente establecido que el Organizador no será responsable por ninguna falta, infracción o impedimento en relación a la realización del Show o  al recinto en donde se llevará a cabo (incluyendo pero sin limitarse a inhabilitaciones o falta de habilitaciones).

Ley aplicable y jurisdicción

Este Acuerdo se regirá por las leyes del Reino de España. Toda controversia se someterá a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados Ordinarios con competencia en materia comercial y con asiento en Madrid, España, con renuncia a cualquier otro fuero/lugar que pudiera corresponder. Nada de lo antedicho priva al adquirente de las normas imperativas que le resulten aplicables en su país de residencia habitual.

Interpretación

En caso de cualquier conflicto o ambigüedad en la interpretación de este Acuerdo, y en la medida en que no contraríe la normativa vigente, prevalecerá la interpretación del Organizador. En la medida en que alguna disposición de este Acuerdo se considere inválida o inaplicable, dicha disposición se interpretará de manera coherente con la ley aplicable para reflejar, en la medida máxima posible, la intención original de las partes, y las demás disposiciones seguirán en pleno vigor y efecto.

Cumplimiento de la Ley

El adquirente y, en su caso, el Ganador se obligan a cumplir todas las leyes y regulaciones aplicables a la adquisición del Producto, la activación del Ticket y el uso de los Beneficios, incluyendo, sin limitarse, a normas de propiedad intelectual, protección de datos y privacidad, defensa del consumidor, condiciones de acceso y permanencia del recinto, protocolos de seguridad, higiene y control de aforo, políticas del promotor/ticketer y del recinto, normativa de espectáculos públicos, normas migratorias y de visado, restricciones etarias y prohibiciones de reventa o comercialización no autorizada de entradas o Beneficios. El incumplimiento podrá dar lugar a la denegación de acceso, cancelación de Beneficios y/o retiro del recinto, sin derecho a reembolso ni compensación, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

Aceptación de este Acuerdo

La participación por los Beneficios implica la aceptación total y sin reservas de este Acuerdo por parte del adquirente. Cada adquirente acepta cumplir con todas las reglas y decisiones del Organizador, que serán finales y vinculantes en todos los aspectos relacionados al objeto del presente, siempre que ello no resulte abusivo ni contrario a la normativa vigente y aplicable.

Renuncia de Derechos

La falta de ejercicio por parte del Organizador de cualquier derecho o disposición de este Acuerdo no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición, a menos que se indique lo contrario por escrito.

Cesión

Al aceptar el presente, presta su consentimiento para que el Organizador se reserve el derecho de ceder, transferir o delegar cualquiera de sus derechos y obligaciones bajo este Acuerdo. Esto puede incluir la subcontratación de servicios, la gestión de datos, la logística de accesos y la publicidad.

Idioma

Este Acuerdo se ha redactado en idioma español, y, en caso de cualquier discrepancia entre esta versión y cualquier traducción de los mismos, prevalecerá la versión original en idioma español

Contacto

Consultas: dukiworldtour@daleplayrecords.com

Activación de Tickets: dukiworldtour@daleplayrecords.com (ver punto 6).