Política de envío

📦 Política de Envíos 

Envíos nacionales (España)

Tiempo de procesamiento:

  • A partir de la fecha de tu compra, el tiempo estándar de preparación será de 1 a 3 días hábiles.

Tiempo de envío nacional:

  • Una vez finalizado el procesamiento , te llegará el numero de seguimiento a tu correo y estarás recibiendo tu pedido en los tiempos establecidos a continuación:

    • En Península: 24 a 48 horas hábiles.

    • En Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: entre 3 y 10 días hábiles.

Notificación y seguimiento:

  • Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento cuando tu pedido haya sido entregado a la empresa de mensajería.

  • El seguimiento se podrá realizar en el portal del transportista.

  • Cualquier modificación posterior al envío que incluya cambio en el código postal , tendrá coste adicional para el cliente.

  • El correo para atender a incidencias con tu envío es exclusivamente dukivinilo@gmail.com

Excepciones:

  • Días festivos, condiciones meteorológicas adversas u otras circunstancias extraordinarias pueden generar demoras.

  • Mantendremos una comunicación activa para informarte de cualquier incidencia.

  • Incidencias cómo ausencias , direcciones incorrectas , estaremos en todo el proceso para ayudarte a mantener la comunicación con la empresa encargada del envío , aunque debe ser el cliente como contratador del envío el que deba atender los requerimientos por parte de la empresa de envío.

 

  • En el caso que tu pedido no sea entregado por incidencia con la dirección o dos intentos de entrega ausentes , será devuelto a nuestras instalaciones , esta gestión genera un coste a cubrir en exclusiva por el cliente , siendo descontado de su reembolso ó a abonar junto al nuevo cargo de envío si así lo requiere.

Envíos internacionales

Cargos aduaneros:

  • Los posibles cargos o impuestos aduaneros en el país de destino son responsabilidad exclusiva del cliente y no nos haremos cargo en ningún caso de perdida/extravío o cargos adicionales una vez que salgan del país (España)

Tiempos de envío internacional:

  • Aproximadamente entre 7 y 20 días hábiles, según el país.

  • Estos plazos se aplican una vez procesado el pedido.

Seguimiento internacional:

Asistencia:

  • Ante incidencias, el cliente podrá contactar con la empresa transportista correspondiente.

  • Si se requiere, proporcionaremos la información necesaria para gestionar la reclamación.

Contacto

Para cualquier consulta o incidencia relacionada con envíos, puedes escribirnos a:
📧 dukivinilo@gmail.com